Електронний документообіг для Вінницяобленерго
У січні 2019 року АТ «Вінницяобленерго» почало використовувати в своїй роботі систему електронного документообігу «Megapolis.DocNet».
Поставлене завдання
Метою проекту була організація максимально повної відмови від паперового документообігу, а також реалізація поєднаної роботи з саll-центрами підприємств-постачальників електроенергії.
Рішення
Був реалізований модуль інтеграції ПЗ саll-центру і СЕД «Megapolis.DocNet». Організовано електронне зберігання документів з усіма перевагами атрибутивного пошуку.
Підсумковий результат
Значно підвищено якість послуг, що надаються населенню. Клієнти отримали можливість в телефонному режимі контролювати стан своїх офіційних звернень як до самої компанії, так і до органів влади щодо її діяльності.
Завдяки забезпеченню одночасної безперебійної роботи технічних програмних засобів на всіх рівнях ділового процесу стало можливим підвищення ефективності роботи співробітників. Досягнуто високого ступеню синхронізації роботи всіх відділів підприємства з підрозділами підприємств-постачальників.
